قوانین و مقررات همراه فلز

کلیه فعالیت‌ها، خدمات و رویه‌های همراه فلز آسیا مطابق با قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان انجام می‌شود.

همراه فلز آسیا این حق را برای خود محفوظ می‌داند که در صورت تغییر قوانین، شرایط بازار یا فرآیندهای داخلی، مفاد این صفحه را به‌روزرسانی کند. نسخه منتشرشده در این صفحه، ملاک استفاده از خدمات خواهد بود.

کاربر به هر شخص حقیقی یا حقوقی گفته می‌شود که از وب‌سایت همراه فلز آسیا بازدید کرده یا از خدمات آن استفاده کند.

مشتری شخص حقیقی یا حقوقی است که پس از ثبت درخواست خرید، استعلام قیمت، دریافت پیش‌فاکتور یا ثبت سفارش، وارد فرآیند همکاری با همراه فلز آسیا شود.

این تعاریف صرفاً در چارچوب استفاده از وب‌سایت ارائه شده‌اند و سایر روش‌های ارتباط و همکاری با همراه فلز آسیا تابع شرایط و توافقات مربوط به همان بستر خواهند بود.

ثبت درخواست خرید، ارسال فرم‌های سایت، تماس با کارشناسان یا ارسال ایمیل به همراه فلز آسیا به منزله برقراری ارتباط الکترونیکی است.

همراه فلز آسیا اطلاع‌رسانی‌های مربوط به سفارش، استعلام قیمت، پیش‌فاکتور، هماهنگی ارسال و سایر موارد را از طریق شماره تماس، پیامک، ایمیل یا وب‌سایت رسمی انجام می‌دهد.

همراه فلز آسیا متعهد است اطلاعات شخصی و سازمانی مشتریان را محرمانه تلقی کرده و از آن صرفاً در چارچوب قوانین و برای ارائه خدمات، پشتیبانی، صدور اسناد مالی و بهبود کیفیت خدمات استفاده کند.

اطلاعات کاربران بدون مجوز قانونی یا رضایت ایشان در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.

ثبت درخواست خرید یا استعلام قیمت در وب‌سایت، به منزله نهایی شدن خرید یا انعقاد قرارداد فروش نیست.

با توجه به نوسانات بازار فولاد، کلیه سفارش‌ها پس از بررسی موجودی، تأیید قیمت، شرایط پرداخت و تأیید نهایی توسط کارشناسان فروش قطعی خواهند شد.

درخواست‌ها و سفارش‌ها در روزهای کاری شرکت (شنبه تا پنج‌شنبه) بررسی و پردازش می‌شوند. درخواست‌های ثبت‌شده خارج از ساعات یا روزهای کاری، در اولین روز کاری بعد مورد رسیدگی قرار خواهند گرفت.

همراه فلز آسیا این حق را دارد که در صورت عدم موجودی کالا، تغییر شرایط تأمین یا تغییرات بازار، سفارش را اصلاح، لغو یا پیشنهاد جایگزین ارائه کند.

قیمت محصولات بر اساس شرایط روز بازار، نرخ تولیدکنندگان، هزینه‌های تأمین، حمل‌ونقل و سایر عوامل مؤثر تعیین می‌شود.

به دلیل نوسانات بازار آهن و فولاد، قیمت‌های اعلام‌شده دارای اعتبار زمانی مشخص بوده و پس از پایان مدت اعتبار، نیازمند استعلام مجدد خواهند بود.

در مواردی که قیمت نهایی در وب‌سایت درج شده باشد، وضعیت مالیات بر ارزش افزوده در همان صفحه محصول یا پیش‌فاکتور به‌صورت شفاف اعلام خواهد شد.

مسئولیت صحت اطلاعات ثبت‌شده شامل نام، شماره تماس، اطلاعات شرکت، شناسه ملی، کد اقتصادی، نشانی، کدپستی و سایر اطلاعات موردنیاز بر عهده مشتری است.

در صورت ثبت اطلاعات ناقص یا نادرست، مسئولیت تأخیر، عدم صدور اسناد مالی یا بروز مشکلات در ارسال کالا بر عهده مشتری خواهد بود.

در صورت امکان و تا پیش از صدور اسناد مالی یا بارگیری کالا، اصلاح اطلاعات با هماهنگی واحد فروش امکان‌پذیر است.

پس از تأیید سفارش، پیش‌فاکتور مطابق اطلاعات ثبت‌شده صادر خواهد شد.

پس از صدور فاکتور رسمی و نهایی شدن اسناد مالی، امکان تغییر اطلاعات حقوقی یا مالی تنها در چارچوب مقررات مالیاتی و ضوابط شرکت امکان‌پذیر خواهد بود.

ارسال کالا پس از نهایی شدن سفارش، انجام تعهدات مالی و هماهنگی با مشتری انجام می‌شود.

در صورت استفاده از باربری منتخب مشتری، مسئولیت انتخاب شرکت حمل بر عهده مشتری خواهد بود.

در صورت مشاهده هرگونه مغایرت مشتری موظف است قبل از تحویل نهایی، موضوع را در بارنامه ثبت کرده و حداکثر ظرف ۷۲ ساعت به همراه فلز آسیا اطلاع دهد تا امکان پیگیری وجود داشته باشد.

با توجه به ماهیت محصولات فولادی، سفارش‌های تأمین‌شده، برش‌خورده، سفارشی‌سازی‌شده یا بارگیری‌شده، پس از خروج از انبار، مشمول مرجوعی یا لغو سفارش نخواهند بود؛ مگر در مواردی که مغایرت مشخصات کالا با پیش‌فاکتور یا ایراد ناشی از تأمین یا ارسال به تأیید همراه فلز آسیا برسد.

در صورت تأیید مغایرت، فرآیند بررسی و تعیین تکلیف مطابق ضوابط شرکت انجام خواهد شد.

همراه فلز آسیا تلاش می‌کند اطلاعات فنی، مشخصات محصولات، استانداردها، برندها، مقالات و سایر محتواهای منتشرشده را بر اساس منابع معتبر تهیه و به‌روزرسانی کند.

با این حال، ممکن است به دلیل تغییرات اطلاعات تولیدکنندگان یا شرایط بازار، برخی اطلاعات نیازمند اصلاح یا به‌روزرسانی باشند؛ بنابراین اطلاعات درج‌شده صرفاً جنبه اطلاع‌رسانی داشته و ملاک نهایی مشخصات کالا، پیش‌فاکتور، قرارداد فروش یا اسناد رسمی صادرشده توسط شرکت خواهد بود.

کلیه حقوق مادی و معنوی وب‌سایت، شامل نام تجاری، نشان تجاری، تصاویر، طراحی، مقالات، فایل‌ها، مشخصات فنی، داده‌ها، گرافیک و سایر محتواهای منتشرشده متعلق به همراه فلز آسیا است.

هرگونه استفاده، انتشار، بازنشر، کپی‌برداری یا بهره‌برداری تجاری از این محتوا بدون اخذ مجوز کتبی، ممنوع بوده و پیگرد قانونی خواهد داشت.

همراه فلز آسیا تنها از طریق وب‌سایت رسمی، شماره‌های تماس و راه‌های ارتباطی معرفی‌شده در سایت با مشتریان در ارتباط است.

در صورتی که شرکت در آینده نمایندگی یا دفتر رسمی دیگری معرفی کند، اطلاعات آن صرفاً از طریق وب‌سایت رسمی اطلاع‌رسانی خواهد شد.

در صورت وقوع حوادث خارج از کنترل از جمله بلایای طبیعی، جنگ، ناآرامی‌های اجتماعی، قطعی گسترده زیرساخت‌ها، محدودیت‌های قانونی، اعتصابات، اختلال در حمل‌ونقل، مشکلات تأمین مواد اولیه یا سایر موارد مشابه، همراه فلز آسیا مسئولیتی در قبال تأخیر یا عدم امکان اجرای تعهدات در مدت وقوع شرایط فورس ماژور نخواهد داشت.

در صورت وجود هرگونه سؤال، ابهام یا نیاز به پیگیری سفارش، کاربران می‌توانند از طریق اطلاعات تماس درج‌شده در صفحه «تماس با ما» با کارشناسان همراه فلز آسیا در ارتباط باشند.